سوالات متداول سرویس های امانت پی

حق کارمزد امانت پی از هر تراکنش و داد و ستد انجام شده با استفاده از ماشین حساب امانت پی قابل محاسبه است که در زمان تکمیل اطلاعات یک تراکنش؛ نحوه پرداخت (توسط 1- فروشنده 2- خریدار 3- واسطه 4- بصورت 50-50 میان طرفین معامله)مشخص و تایید می گردد.

در برخی تراکنشها واسطه به عنوان نفر سوم میان خریدار و فروشنده نقش ایفا می کند که طرفین معامله مبلغی توافقی به عنوان پورسانت به واسطه پرداخت می نمایند این مبلغ در زمان انعقاد تراکنش در سیستم امانت پی تعریف و نحوه پرداخت آن و تعهد هر یک از طرفین در آن مشخص می گردد. بدیهی است پورسانت واسطه ارتباطی با امانت پی نداشته و امانت پی از آن کارمزد کسر نخواهد کرد. پرداخت پورسانت واسطه می تواند توسط خریدار، فروشنده، یا به نسبت 50-50 میان خریدار و فروشنده انجام گردد.

درصورتی که کالایی نیاز به حمل داشت نحوه پرداخت هزینه آن در تراکنش میان طرفین معامله مشخص و تعیین می گردد. و پرداخت کننده آن نیز در زمان تعیین شروط و مفاد تراکنش نعیین و مشخص می گردد

به صورت پیش فرض بر عهده خریدار می باشد مگر اینه در تراکنش منعقده هزینه برگشت کالا پیش بینی و تعیین شده باشد.

پس از توافق طرفین معامله بر انجام یک تراکنش در مرحله اول راهنمایی و کامنت های امانت پی به کاربر و طرف وارد کننده اطلاعات تراکنش ارایه می شود که پس از اصلاحات لازم(بسته به مورد و در صورت وجود) به تایید نهایی طرفین می رسد. پس از آن، زمان انجام یک تراکنش به مواردی از جمله: 1- فرایند حمل کالا 2-مدت زمان بازرسی کالا 3-فازبندی پرداخت 4- روش پرداخت مبلغ تراکنش 5- روزهای تعطیل تقویمی و مواردی از این دست مرتبط می باشد. در نهایت این مدت زمان کاملاً به طرفین معامله بستگی دارد. لازم به ذکر است با توجه به سوابق قبلی برای تراکنش های معمولی ارسال کالا این فرآیند معمولاً بین 3-20 روز طول کشیده است.

پس از واریز وجه توسط خریدار به حساب امانی امانت پی، فروشنده توسط پیامک و یا پنل کاربری از واریز مبلغ اطلاع یافته و با آسودگی خاطر محصول را برای خریدار ارسال می نماید.

پس از بازه زمانی مهلت بازرسی محصول، پیامک اطلاع رسانی برای خریدار ارسال خواهد شد و در صورت مسکوت ماندن موضوع؛ به منزله تایید خریدار تلقی شده و مبلغ تراکنش برای فروشنده آزاد و پرداخت می گردد.

در زمان تفاهم بر انعقاد یک تراکنش توسط طرفین معامله مدت زمان بازرسی جهت بررسی، آزمایش و تست کالا/ خدمت تعیین و توافق می شود . این زمان 1-30 روز (به انتخاب و توافق طرفین) می باشد و از زمانی که کالا به دست خریدار برسد شروع می گردد. زمان تحویل به خریدار بر اساس تایید خریدار و یا از روی قبض و کد رهگیری مرسوله پستی قابل پیگیری می باشد.

در طول بازه زمانی بازرسی و بررسی کالا خریدار باید نسبت به تایید و یا رد(عدم پذیرش) محصول/ خدمت اقدام نماید. بدیهی است پس از گذشت بازه بازرسی و مسکوت گذاشتن وضعیت توسط خریدار، به منزله تایید و پذیرش کالا/ خدمات بوده و مبلغ سپرده برای فروشنده آزاد می گردد. در صورت رد نمودن محصول؛ خریدار محصول را بوسیله روش حملی که دارای کد رهگیری اینترنتی باشد به فروشنده عودت می نماید و فروشنده پس از دریافت و حداکثر ظرف 5 روز کاری نسبت به بررسی و بازبینی محصول عودتی اقدام می نماید. بدیهی است پس از مدت زمان مذکور مبلغ واریزی به خریدار عودت می گردد.